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[作 者] 胡偉雄

[摘 要] 信任是建立社會(huì)關(guān)系的基礎(chǔ)，也是建立社會(huì)秩序的基本工具。在電子商務(wù)領(lǐng)域，信任則是交易能夠發(fā)生的前提。如何度量信任，計(jì)算信任則成為電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分。本文針對(duì)目前電子商務(wù)信任管理系統(tǒng)中新人計(jì)算模型存在的問(wèn)題，提出一個(gè)綜合考慮用戶(hù)信任度影響因素的信任度

[關(guān)鍵詞] 信任；信任度；信任擔(dān)保

本文分析了目前電子商務(wù)系統(tǒng)中信任管理系統(tǒng)存在的問(wèn)題，并對(duì)這些存在的問(wèn)題提出了機(jī)遇多重影響因素的信任度計(jì)算模型，將交易金額、交易完成時(shí)間、交易對(duì)象自身的信用度等因素作為交易用戶(hù)信任度計(jì)算的重要影響因素。為有效抑制“freerider現(xiàn)象”，模型引入了信任度獎(jiǎng)懲機(jī)制；為削弱電子商務(wù)世界的“從眾效應(yīng)”對(duì)新用戶(hù)的不公平影響，我們引入了信任擔(dān)保機(jī)制。最后就綜合考慮這些因素，給出了用戶(hù)信任度計(jì)算公式及相應(yīng)的信用度反饋公式。當(dāng)然，該領(lǐng)域需深入研究的內(nèi)容還很多。模型中各種參數(shù)和影響因子具體取何值時(shí)，該模型最科學(xué)合理；如何利用該模型抑制交易雙方信用度欺騙；以及如何將該模型借鑒用于其他領(lǐng)域的信用度計(jì)算問(wèn)題等將是以后研究的重點(diǎn)。