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[作 者] 譚春輝

[摘 要] 誠信是電子商務(wù)健康發(fā)展的不二法則，網(wǎng)上個體消費(fèi)者誠信危機(jī)也會影響到電子商務(wù)的有序發(fā)展。應(yīng)用博弈論中的“囚徒困境”模型以及重復(fù)博弈理論分析了網(wǎng)上個體消費(fèi)者在B2C、C2C中的誠信問題以及合作條件，并提出了構(gòu)建網(wǎng)上個體消費(fèi)者誠信體系的相關(guān)措施。

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)上個體消費(fèi)者；誠信危機(jī)；囚徒困境；重復(fù)博弈；誠信體系

網(wǎng)上個體消費(fèi)者誠信危機(jī)的表現(xiàn)形式多種多樣，如：發(fā)布或提供虛假個體信息，對企業(yè)進(jìn)行惡意誹謗，單方面隨意或頻繁變更承諾過的交易條件，收貨不付款，惡意訂購商品，偷竊他人隱私和商業(yè)秘密，偽造電子函件、證件、信用卡，惡意復(fù)制侵害他人信息，進(jìn)行網(wǎng)上詐騙……凡此種種，不一而足。這些不誠信的行為，將帶來一連串的不良后果：受欺詐的企業(yè)(經(jīng)營者)有可能以欺騙的方式將損失轉(zhuǎn)嫁給其它消費(fèi)者或有關(guān)企業(yè)；受欺騙的消費(fèi)者有可能也以不誠信的手段來彌補(bǔ)自己的損失；獲得不當(dāng)利益的不誠信消費(fèi)者將有可能繼續(xù)以失信行為來牟取暴利。網(wǎng)上個體消費(fèi)者的誠信危機(jī)嚴(yán)重地?cái)_亂了電子商務(wù)經(jīng)營秩序，給電子商務(wù)企業(yè)和其它消費(fèi)者、有時甚至給自己帶來不必要的經(jīng)濟(jì)損失，為電子商務(wù)的健康發(fā)展抹上了一絲黑影。