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　　講座伊始，Mrs. Ute Vrijburg-Klaassens就讓現(xiàn)場(chǎng)的人們相互握手問(wèn)候，隨后向大家介紹握手禮。她表示西方人重視禮節(jié)，而握手禮更是進(jìn)行商務(wù)談判重要的第一步。面對(duì)面地與外國(guó)客人有力的握手表示自己的誠(chéng)意；How are you,I am fine,thanks.and you猶如朋友般親切的問(wèn)候有助于拉近雙方的關(guān)系；凝視對(duì)方雙眼而不左顧右盼是對(duì)對(duì)方的尊重。這些講解讓在場(chǎng)的師生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了握手禮。

　　在談及對(duì)外國(guó)人的商貿(mào)談判時(shí)，Mrs. Ute Vrijburg-Klaassens用一張金字塔圖解釋如何更好地營(yíng)造良好氛圍，為自己增加談判籌碼。金字塔由上至下是Under their interest(了解他們的興趣)、Invent Alternatives(建立方案)、Be Legitimate with Outside Validation(協(xié)商最好的方案)。她表示，商務(wù)談判最重要的是了解對(duì)方的想法，讓對(duì)方感到滿意。對(duì)于建立方案，她同時(shí)提出商務(wù)人員應(yīng)學(xué)習(xí)與外商有效地交流和建立人際關(guān)系。面對(duì)協(xié)商方案，她同時(shí)提出What is your BATNA(Best Alternative To a Negotiated Agreement 彼此了解)。同學(xué)們?cè)隈雎?tīng)的同時(shí)，相互交流加深認(rèn)識(shí)商貿(mào)談判的技巧。整個(gè)課堂學(xué)習(xí)氣氛濃厚。她旁征博引，深入闡述了她的“金字塔”觀點(diǎn)。她還談到中國(guó)人與美國(guó)人商貿(mào)要求的差異，特別是對(duì)中國(guó)人和美國(guó)人的商貿(mào)談?wù)摃r(shí)間的差異進(jìn)行了詳細(xì)分析。她根據(jù)Pyramid of Maslow(馬斯洛金字塔理論)設(shè)計(jì)問(wèn)題對(duì)在場(chǎng)師生進(jìn)行提問(wèn)，并設(shè)置情景環(huán)節(jié)積極調(diào)動(dòng)他們的思維，引發(fā)他們思考。自由提問(wèn)環(huán)節(jié)，同學(xué)們積極發(fā)言，Mrs. Ute Vrijburg-Klaassens一一耐心解答。

　　現(xiàn)場(chǎng)積極的互動(dòng)氛圍感染著每一位師生，荷蘭老師精妙的講解、詼諧的語(yǔ)言不時(shí)引來(lái)在場(chǎng)師生陣陣掌聲。同學(xué)們紛紛表示，講座生動(dòng)活潑，拓寬了他們的知識(shí)面，開(kāi)闊了他們的思維，受益匪淺。(圖文/學(xué)生記者團(tuán) 黃益紅 區(qū)德盛 石婧雯 張杰)

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