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幼兒園購(gòu)新校車剎車失靈 廠家稱只維修不退貨
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發(fā)布時(shí)間:2013-05-19 16:00
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  謝女士在長(zhǎng)沙雨花區(qū)經(jīng)營(yíng)一家幼兒園,今年3月,為了接送學(xué)生安全方便,她購(gòu)置了一臺(tái)長(zhǎng)安校車??商彳嚥坏?天,駕駛員就反映校車問題不斷,在路上行駛時(shí)剎車竟突然失靈。5月14日,校車的馬達(dá)突然打不著,只能推動(dòng)后發(fā)動(dòng),5月16日,司機(jī)只好將這臺(tái)問題校車送到了購(gòu)車地中南汽車世界湖南九龍汽車銷售有限公司(以下簡(jiǎn)稱“九龍汽車銷售公司”)。

  謝女士強(qiáng)烈要求換車,一直到5月17日下午,九龍汽車銷售公司并未答應(yīng)她的請(qǐng)求。生產(chǎn)該校車的廠家也表示不予退貨。無(wú)奈,謝女士只好找到了湖南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局。目前,此事還在進(jìn)一步協(xié)調(diào)之中。

  司機(jī)反映

  空調(diào)漏水、雨刮不噴水、全車停電……

  謝女士告訴記者,這臺(tái)校車是今年3月21日她在九龍汽車銷售公司以153800元購(gòu)買的??少I回后使用沒有多久,駕駛員陳師傅就反映校車出現(xiàn)了問題。

  “3月21日上午提的車,買回來(lái)開的路上,方向盤老是不聽使喚,控制不住方向?!标悗煾嫡f(shuō),半個(gè)月以后他帶幼兒園小孩去玩,發(fā)現(xiàn)上坡時(shí),空調(diào)的冷凝水往后面灑,下坡時(shí)冷凝水往前面噴,使得陳師傅衣服的左邊被淋濕。除此之外,他還表示車的雨刮器刮雨不干凈,噴水不出來(lái)。

  隨后,謝女士立即將此事反映給九龍汽車銷售公司服務(wù)站,站方委派專業(yè)維修人員將方向盤維修好。但沒有多久,全車突然停電。5月14日,這臺(tái)新校車更是直接“鬧罷工”,無(wú)法啟動(dòng)了。

  謝女士找人將車拖到了九龍汽車銷售公司,要求立即退車。

  銷售公司

  “車沒有大問題,方向盤和空調(diào)修好了”

  對(duì)此,九龍汽車銷售公司的負(fù)責(zé)人曹經(jīng)理拍胸脯保證自己賣出的車沒有大問題。曹經(jīng)理說(shuō),方向盤和空調(diào)的問題他們修好了。“至于突然斷電,后來(lái)發(fā)現(xiàn)是開關(guān)有誤,雨刷器懷疑是人為損壞?!彼f(shuō)。但校車駕駛員陳師傅并不認(rèn)同“人為損壞”的說(shuō)法。

  謝女士說(shuō):“即使現(xiàn)在修好了,我們也肯定不敢使用了。我們用來(lái)載學(xué)生的校車經(jīng)常出問題,學(xué)生的安全怎么保障?”

  該幼兒園的許老師說(shuō),當(dāng)初他們到該公司購(gòu)車時(shí),本來(lái)看中了一款12萬(wàn)多元的五菱牌校車,但曹經(jīng)理推薦他們購(gòu)買長(zhǎng)安校車。

  類似事件

  校車發(fā)動(dòng)機(jī)漏油,修10次也解決不了

  這款18座長(zhǎng)安校車一個(gè)月內(nèi)多次“發(fā)病”,確實(shí)讓人很難安心。而就在一個(gè)月前,本報(bào)也曾接到過(guò)有關(guān)長(zhǎng)安校車被質(zhì)疑存在質(zhì)量問題的投訴。

  2013年4月中旬,為了解決小學(xué)生上學(xué)難,新化田坪鎮(zhèn)浪江村全村上千村民集資,特意到九龍汽車銷售公司購(gòu)買了一輛近14萬(wàn)元的長(zhǎng)安校車。但校車最近老是“鬧情緒”:發(fā)動(dòng)機(jī)漏油,這個(gè)地方修好那個(gè)地方又漏,維修10多次,仍然解決不了。4月16日,4S店給這臺(tái)問題校車重新更換了一臺(tái)新發(fā)動(dòng)機(jī),但校車司機(jī)發(fā)現(xiàn),發(fā)動(dòng)機(jī)仍然漏油。

  4月17日,浪江村村支書兼村委會(huì)主任王新華趕往長(zhǎng)沙,“想更換一臺(tái)新車,要不就將車退回公司”。但除了更換發(fā)動(dòng)機(jī)外,九龍汽車銷售有限公司請(qǐng)示廠方后拒絕退車。

  長(zhǎng)安廠家

  “校車符合質(zhì)量要求,只維修不退貨”

  兩起事件中,長(zhǎng)安校車都是才開不久就出現(xiàn)毛病,消費(fèi)者懷疑長(zhǎng)安校車是否存在質(zhì)量問題。

  曹經(jīng)理說(shuō),“長(zhǎng)安校車都是通過(guò)了國(guó)家檢測(cè)的,沒有質(zhì)量問題”。

  5月17日,記者就謝女士反映的問題致電長(zhǎng)安校車的生產(chǎn)廠家。廠家工作人員表示,校車是符合質(zhì)量要求的,“出了問題找維修站維修就可以了,設(shè)立維修站就是這個(gè)目的”。

  對(duì)于謝女士提出的退貨要求,廠家也予以了拒絕,只承諾提供免費(fèi)維修。但謝女士表示,這臺(tái)校車,她是不敢再開了。

  協(xié)商無(wú)果,謝女士擬向質(zhì)監(jiān)部門提出鑒定請(qǐng)求。

  [建議]

  市質(zhì)監(jiān)局:可以向河北的質(zhì)監(jiān)局反映

  就此事,記者咨詢了長(zhǎng)沙市質(zhì)監(jiān)局一名工作人員,這名工作人員說(shuō),按照國(guó)務(wù)院的要求,質(zhì)監(jiān)部門對(duì)流通領(lǐng)域沒有管轄權(quán),只能管源頭,“如果它是本地生產(chǎn)的,我們可以直接去廠子檢查,但它是外地生產(chǎn)的但在長(zhǎng)沙銷售,只能由工商部門管轄。”這名工作人員說(shuō),消費(fèi)者可以就該校車的質(zhì)量問題向河北的質(zhì)監(jiān)局反映。

  [記者觀察]

  缺乏校車三包規(guī)定

  針對(duì)校車事故頻發(fā)的現(xiàn)狀,國(guó)務(wù)院制定的《校車安全管理?xiàng)l例》于去年3月28日起實(shí)施。

  該條例第六條規(guī)定,生產(chǎn)校車的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全產(chǎn)品質(zhì)量保證體系,保證所生產(chǎn)(包括改裝,下同)的校車符合校車安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);不符合標(biāo)準(zhǔn)的,不得出廠、銷售。第四十三條規(guī)定,生產(chǎn)、銷售不符合校車安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的校車的,依照道路交通安全、產(chǎn)品質(zhì)量管理的法律、行政法規(guī)的規(guī)定處罰。

  而按照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條規(guī)定,售出的產(chǎn)品不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說(shuō)明的;不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的;不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨。

  而具體到校車的質(zhì)量三包,我國(guó)還缺乏相關(guān)規(guī)定。目前只有針對(duì)家用汽車的三包政策,即《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(2013年10月1日起施行)。該三包政策的三包內(nèi)容有:

  換車:在三包有效期內(nèi),如果汽車修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35天,或者同一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的修理累計(jì)超過(guò)5次,消費(fèi)者可以換車。

  退車:在三包有效期內(nèi),因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理,消費(fèi)者選擇退貨時(shí),銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。

  修車:在包修期內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量問題每次修理時(shí)間(包括等待修理備用件時(shí)間)超過(guò)5日的,應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供備用車,或者給予合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。瀟湘晨報(bào) 陳斌 羅旆瑋

  標(biāo)簽:

  校車 九龍 退貨 長(zhǎng)安 換車

(紅網(wǎng))

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[發(fā)布者:yezi]
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