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　　上海公務(wù)員()招錄已于昨天進(jìn)入面試階段，預(yù)計(jì)持續(xù)一周時(shí)間。對(duì)于志在必得的考生，這是關(guān)鍵一役。

　　最近幾年，各類(lèi)針對(duì)公務(wù)員面試的培訓(xùn)班格外火爆。形式化的“套路”、“秘笈”、“寶典”，標(biāo)準(zhǔn)化的格式、答案，無(wú)一不是將考生引入歧途。

　　公考面試準(zhǔn)備主要不在知識(shí)，也不在技巧，而是在心靈、德性和行動(dòng)。這些，是不可能培訓(xùn)出來(lái)的。與其表演經(jīng)過(guò)所謂培訓(xùn)后獲得的“假”，不如顯現(xiàn)自然狀態(tài)下吐露的“真”。

　　火熱的培訓(xùn)包裝很豪華，大多走形式

　　在各所大學(xué)的海報(bào)欄、網(wǎng)絡(luò)的顯眼位置、報(bào)刊的分類(lèi)廣告里，處處都能見(jiàn)到公務(wù)員招錄面試培訓(xùn)班的廣告：實(shí)戰(zhàn)班、封閉班、包過(guò)班、簽約班、VIP班，花樣百出；全真題、模擬題、獨(dú)門(mén)秘笈、標(biāo)準(zhǔn)答案，應(yīng)有盡有；主講者被包裝成命題人、面試官、一線專(zhuān)家、知名教授。

　　公務(wù)員招錄面試究竟考什么？面試能培訓(xùn)嗎？培訓(xùn)班有用嗎？事實(shí)上，考官衡量考生面試的表現(xiàn)有一定尺度，但這個(gè)尺度絕非外面眾多培訓(xùn)班所傳授的“套路”和網(wǎng)上流傳的所謂“標(biāo)準(zhǔn)答案”。面試本質(zhì)上是人與人之間面對(duì)面的交流、心與心的溝通，面試從來(lái)就沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，而只有答案的標(biāo)準(zhǔn)。外界普遍傳授的所謂“套路”和提供的所謂“標(biāo)準(zhǔn)答案”，表面上是給了考生知識(shí)的分享和技能的習(xí)得，實(shí)質(zhì)上是只看到面試表面的熱鬧，而沒(méi)有把握其真正的門(mén)道。

　　現(xiàn)在無(wú)論是考生、家長(zhǎng)還是社會(huì)，對(duì)公務(wù)員考試面試的理解，大都存在誤區(qū)。真正的面試被神秘化、形式化，甚至妖魔化，于是面試培訓(xùn)走進(jìn)“應(yīng)試教育”的死胡同，邁向表面化、虛假化、娛樂(lè)化深淵。這樣的培訓(xùn)，已經(jīng)走向“異化”，離面試的本真越來(lái)越遠(yuǎn)。

　　面試結(jié)構(gòu)化內(nèi)容有框架，回答沒(méi)套路

　　公務(wù)員面試多采用結(jié)構(gòu)化面試，個(gè)別單位和職位還會(huì)配合采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、心理測(cè)試等其他的面試形式。

　　結(jié)構(gòu)化面試，向來(lái)是題目?jī)?nèi)容有框架，但考生回答沒(méi)套路。每位考生的面試時(shí)間基本控制在15到20分鐘左右。面試時(shí)，主考官按面試考卷上提供的四至五個(gè)題目依次提問(wèn)，間或穿插其他面試官的臨時(shí)提問(wèn)或追問(wèn)，面試結(jié)束后各考官就統(tǒng)一評(píng)分表上七、八個(gè)評(píng)估指標(biāo)逐項(xiàng)進(jìn)行打分。

　　面試不同于標(biāo)準(zhǔn)化的筆試，它帶有一定的主觀性，因此，對(duì)框架式題目完全一致回答的評(píng)判，各位考官可能因人而異，但是面試的主觀性并非外界想象的那么大。面試前，所有考官都要接受組織人事部門(mén)正規(guī)、嚴(yán)格的培訓(xùn)，在一定程度上確保面試的客觀和公正。閱歷豐富的考官，加之訓(xùn)練有素，對(duì)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的把握雖然不能做到完全一致，但基本價(jià)值尺度還是能達(dá)成重疊共識(shí)，拿捏的分寸普遍能做到合適恰當(dāng)。不同考官對(duì)同一考生評(píng)分的天差地別幾乎不可能出現(xiàn)。

　　到位的準(zhǔn)備瞄準(zhǔn)答案標(biāo)準(zhǔn)，拋棄標(biāo)準(zhǔn)答案

　　面試作答向來(lái)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)的答案，最多只有答案的標(biāo)準(zhǔn)。面試重在智慧的交鋒，重在心靈的體悟，重在情感的共鳴?？忌鷤淇紕?wù)必抓住“三個(gè)關(guān)鍵”積智、養(yǎng)心、聚情。

　　積智即在求真基礎(chǔ)上長(zhǎng)智。公務(wù)員考試面試要求真，但面試中追求的知識(shí)并非基本的理論和專(zhuān)業(yè)化的術(shù)語(yǔ)，而是對(duì)理論和知識(shí)的深入理解和靈活應(yīng)用。這樣的知識(shí)顯然不能由通常的應(yīng)試教育所傳授。

　　養(yǎng)心即在知己基礎(chǔ)上平心。參加面試的考生首先必須“自知”，不只對(duì)自己的基本情況，更重要的是對(duì)公務(wù)員職業(yè)的了解和對(duì)自己所報(bào)考職位的熟知。

　　聚情即在揚(yáng)善基礎(chǔ)上修德。首先要求考生要有一定的情感。而體現(xiàn)這一情感的最基本要素是考生在面試時(shí)能真實(shí)地表達(dá)自己，能對(duì)自己的理想和期盼有迫切的愿望和體驗(yàn)。這些，顯然是面試培訓(xùn)不能達(dá)到的。（王君 中國(guó)浦東干部學(xué)院副教授）

（文匯報(bào)）