“委托人在合同、協(xié)議簽訂后因自身原因，要求解除合同，則應(yīng)承擔(dān)全部違約責(zé)任，無(wú)權(quán)要求受委托人退還服務(wù)費(fèi)”，這樣的不公平條款頻繁出現(xiàn)在留學(xué) () 中介服務(wù)提供的合同中，導(dǎo)致消費(fèi)糾紛時(shí)有發(fā)生。昨日，北京市工商局公布留學(xué)服務(wù)行業(yè)首批6種不公平格式條款，其中多項(xiàng)涉及退款約定。

市工商局在此前啟動(dòng)的留學(xué)服務(wù)行業(yè)格式條款清理整治工作中，對(duì)72家留學(xué)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)查摸底，共收集了87份使用的合同格式文本，歸集整理涉嫌侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的格式條款。違法表現(xiàn)主要集中在經(jīng)營(yíng)者利用合同格式條款設(shè)定消費(fèi)者的違約金或者損害賠償金超過(guò)法定數(shù)額或者合理數(shù)額、經(jīng)營(yíng)者免除了因違約依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任、經(jīng)營(yíng)者利用合同格式條款排除消費(fèi)者依法變更或解除合同權(quán)利等幾個(gè)方面。在充分聽(tīng)取留學(xué)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)和合同監(jiān)管專(zhuān)家論證意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，最終確認(rèn)并公布了6種不公平格式條款。

目前，本市自費(fèi)出國(guó)留學(xué)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速，2012年北京市留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)為15萬(wàn)人次提供了出國(guó)留學(xué)服務(wù)，市場(chǎng)規(guī)模占全國(guó)份額40%左右。市工商局表示，留學(xué)服務(wù)行業(yè)合同格式條款使用情況較為復(fù)雜，留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)大多使用自己擬訂的格式合同，合同文本內(nèi)容不統(tǒng)一。此外，留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)使用格式條款應(yīng)遵守的相關(guān)行政規(guī)定也不甚了解，造成了侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的格式條款出現(xiàn)，引發(fā)的消費(fèi)糾紛時(shí)有發(fā)生。下一步，市工商局將繼續(xù)會(huì)同相關(guān)部門(mén)加大對(duì)留學(xué)服務(wù)行業(yè)的整治力度，重點(diǎn)查處利用不公平格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益等違法違規(guī)行為。

留學(xué)服務(wù)不公平合同條款表述

①“甲方單方解除合同，中介機(jī)構(gòu)不退還費(fèi)用”，或“簽約后，委托人要求終止合同，之前繳納的服務(wù)費(fèi)不予退還”，或“委托人在合同、協(xié)議簽訂后因自身原因，要求解除合同，則應(yīng)承擔(dān)全部違約責(zé)任，無(wú)權(quán)要求受委托人退還服務(wù)費(fèi)”。

違法定性：違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十條第(一)項(xiàng)的規(guī)定，屬于經(jīng)營(yíng)者利用合同格式條款設(shè)定消費(fèi)者的違約金或者損害賠償金超過(guò)法定數(shù)額或者合理數(shù)額的違法行為。

②委托人未能及時(shí)向受委托人及第三方繳付有關(guān)費(fèi)用而導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)執(zhí)行時(shí)，受委托人不退還委托人已繳付的中介服務(wù)費(fèi)。

違法定性：違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十條第(一)項(xiàng)的規(guī)定，屬于經(jīng)營(yíng)者利用合同格式條款設(shè)定消費(fèi)者的違約金或者損害賠償金超過(guò)法定數(shù)額或者合理數(shù)額的違法行為。

③在違約責(zé)任的表述上，只對(duì)委托方有違約責(zé)任要求，而受托方無(wú)違約責(zé)任要求。

違法定性：違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第九條第(四)項(xiàng)規(guī)定，屬于經(jīng)營(yíng)者免除了因違約依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任的違法行為。

④除按法律規(guī)定可終止協(xié)議或簽約失敗的原因，甲方不得以任何其他理由中途退出、終止協(xié)議或單方面毀約。

違法定性：違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條第(一)項(xiàng)的規(guī)定，屬于經(jīng)營(yíng)者利用合同格式條款排除消費(fèi)者依法變更或解除合同權(quán)利的違法行為。

⑤“凡沒(méi)有乙方收據(jù)的，乙方不負(fù)責(zé)退款”，或“甲方辦理退款手續(xù)不能提供乙方收據(jù)的，乙方有權(quán)不予退款”。

違法定性：違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第九條第(五)項(xiàng)的規(guī)定，屬于經(jīng)營(yíng)者利用合同格式條款免除自己依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的其他責(zé)任的違法行為。

⑥甲方(經(jīng)營(yíng)者)違約時(shí)，只退還乙方(消費(fèi)者)已經(jīng)繳納的中介服務(wù)費(fèi)。

違約定性：違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第九條第(四)項(xiàng)的規(guī)定，屬于經(jīng)營(yíng)者利用合同格式條款免除自己因違約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任的違法行為。

[發(fā)布者：yezi]

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